Consultor Postventa Jr

Mexico City, Mexico · Customer Success

Description

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el doctor que mejor se adapta a sus necesidades. Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos a la salud y tu trabajo tendrá un impacto directo en millones de usuarios en todo el mundo.

Estamos creciendo y queremos que formes parte de esta gran familia, ¿qué esperas para aplicar?


FUNCIONES:
– Contactar con nuevos clientes para explicar el uso de nuestra plataforma y entender sus necesidades.
– Establecer una relación de confianza con cada cliente asignado y la realización del onboarding de nuestra plataforma.
– Seguimiento de las cuentas de los clientes para asegurar que ellos generen un compromiso con Doctoralia.
– Seguimiento de satisfacción cliente NPS.
– Asegurar la retención de clientes.
– Canalizar feedback de los clientes.



Requirements

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

– Licenciatura concluida .
– Inglés intermedio/ hablado.
– Experiencia mínima de 2 años demostrable en tareas relacionadas con la satisfacción del cliente, retención y servicio postventa.
– Alto nivel de organización y una excelente capacidad de gestión.
– Habilidades comunicativas.
– Capacidad de trabajar en equipo sin perder las ganas de emprender.
– Empatía.
– Pasión por el trato con el cliente.

– Personalidad asertiva

– Persuasivo

– Haber trabajado con métricas (tiempo de llamadas y porcentaje de compromiso, productividad de llamadas)
– Habituado a trabajar por objetivos.
– Orientado al detalle y capacidad analítica.
– Ética profesional, entusiasmo y capacidad de adaptación a un ritmo rápido.
– Necesitamos una persona con capacidad multitasking que pueda ajustar las prioridades sobre la marcha.

– Interés y conocimiento en tecnología.

Benefits

OFRECEMOS:

Apply for this job