Customer Success - Atención a clientes en Pagos y Retención

Mexico City, Mexico · Customer Success

Description

Doctoralia es una empresa líder con presencia a nivel internacional que conecta a los profesionales de la salud con pacientes. Buscamos mejorar la relación Doctor - Paciente y ofrecer una mejor experiencia desde hace 10 años.Estamos en búsqueda de nuevo talento para nuestro equipo, así que te invitamos a formar parte de esta gran familia siendo "Customer Success"


Tus funciones con nosotros serán:

- Entender las necesidades de los clientes y presentar soluciones

- Reventa de la plataforma

- Dar la mejor asesoría sobre nuestros servicios

- Atender las solicitudes de baja de la plataforma

- Apoyar a los clientes sobre aclaraciones o errores de pagos

- Identificar e informar de errores de procesos

- Proporcionar una experiencia de alta calidad en la atención

Requirements

¿Qué necesitas para formar parte de nuestro equipo?

- 2 años de experiencia en asesorar y brindarle consultoría al cliente vía telefónica y/o ventas

- Inglés Intermedio (comprensión y lectura)

¿Cuáles son las competencias que necesitamos?

- Asertividad

- Relaciones interpersonales

- Proactivo

- Seguridad

Benefits

¿Qué beneficios tendrás al formar parte de Doctoralia?

- Sueldo competitivo

- Prestaciones de ley

- Beneficios superiores: 15 días de vacaciones, Vales de despensa, SGMM, martes y jueves de Snack Saludable


Nuestro clima y cultura organizacional hacen que trabajar en Doctoralia sea una experiencia increíble, donde ir a trabajar se convierte en tu segunda familia.


Horario a laborar de Lunes a Viernes

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