Ejecutivo de cuenta vía teléfonica (Customer Success)

La Condesa, Mexico City, Mexico · Customer Success

Description

¡Doctoralia está reclutando nuevos talentos, personas con altas ambiciones de crecer!


¿Nuestra misión?

¡Humanizar la relación entre médico y paciente!


¿Quiénes somos?

Doctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos.


¿Cuál es nuestro producto?

Ofrecemos servicios que acercan la salud a los usuarios, dándoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al profesional de la salud que mejor se ajuste a sus necesidades.

Proporcionamos mayor visibilidad en línea para los especialistas del área de la salud, aumentando su capacidad de conseguir pacientes, y permitiendo una mejor gestión y comunicación con sus pacientes


¿Dónde estamos?

¡Estamos creciendo muy rápido! Estamos presentes en más de 20 países y somos más de 470 personas asignadas en las oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Curitiba y Ciudad de México monterrey y guadalajara.


¡Ven a formar parte de nuestro equipo de ganadores!

Requisitos:


Responsabilidades:

Entender las necesidades de los clientes y presentar soluciones eficaces

Dar la mejor asesoría sobre nuestros servicios y productos a nuestros clientes

Identificar e informar de errores de procesos

Garantizar la bienvenida adecuada de los clientes y su satisfacción

Retención de clientes

Foco en la plena satisfacción de todos los clientes de la empresa, proporcionándoles una experiencia de alta calidad en la atención

Aprender en la práctica cómo destacarse en una de las áreas más estratégicas de la empresa

Presentar lanzamientos y mantenimiento de nuevos productos para los clientes de la cartera


Si cuentas con:

Experiencia en hablar con los clientes y te gusta lo que haces

Te gusta trabajar en equipo

Eres buen oyente, entiendes las necesidades del cliente y eres muy empático

Tiene foco en los objetivos y estas ansioso de aprender

Eres curioso y buscas la mejora de los procesos


¡Significa que estamos buscando por ti!


Benefits

¿Qué ofrecemos?

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