Customer Success Specialist - Roma

Roma, Lazio, Italy · Customer Care

Description



Docplanner.com, presente in Italia come Miodottore.it, è la piattaforma leader mondiale per le prenotazioni online nella sanità privata (Dicono di noi: http://medici.miodottore.it/dicono-di-noi). Grazie ad oltre 2 milioni di recensioni e più di 20 milioni di visitatori unici al mese, permettiamo ai pazienti in Europa e America Latina di trovare il miglior medico nelle vicinanze e prenotare una visita in pochi click.

Abbiamo uffici in Polonia, Turchia, Italia, Spagna, Brasile e Messico. Il nostro team è composto da Manager che hanno lanciato e sviluppato le più grandi aziende internazionali in ambito web (Groupon, Homeaway, Goldenline etc.).


Cosa farai nel ruolo di Customer Success Specialist:

  • Gestire un portfolio clienti con finalità di up-selling
  • Lanciare e mantenere servizi di prim'ordine per i nostri clienti
  • Comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni efficaci
  • Usare il telefono e le e-mail per rendere professionale il servizio di assistenza al cliente
  • Monitorare i crediti in scadenza
  • Mantenere i rapporti con i clienti grazie alle modifiche delle condizioni contrattuali
  • Identificare e segnalare gli errori nel funzionamento del servizio
  • Requirements

    Competenze richieste:

    Benefits

    Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura in ambito Customer Success.
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